¿Web propia o solo redes sociales para tu negocio?

«Para qué quiero una web si ya tengo Instagram» es la objeción más razonable que se le puede poner a una agencia, y merece una respuesta mejor que «porque hay que tener web». La corta es esta: las redes sirven para que te descubran; la web sirve para que te contraten. Hacen cosas distintas y solo una de las dos es tuya. La larga —incluidos los tres casos en los que de verdad no necesitas web todavía— es lo que viene abajo.

• ¿Qué hace bien cada una?
• ¿Por qué importa tanto que la web sea tuya?
• ¿Cómo te busca de verdad un cliente?
• ¿Cuál cuesta más: la web o las redes?
• ¿Cuándo NO necesitas web todavía?
• ¿Cuál es el mínimo razonable si no quieres una web completa?
• ¿Qué hace falta para empezar una web?
• Preguntas frecuentes

¿Qué hace bien cada una?

Trabajo	Redes sociales	Web propia
Que te descubra gente que no te buscaba	Muy bien	Mal
Enseñar el día a día y generar confianza	Muy bien	Regular
Aparecer cuando alguien busca tu servicio	Mal	Bien
Explicar precios, condiciones y zona	Mal	Muy bien
Dar credibilidad ante un cliente grande	Regular	Muy bien
Cumplir con lo que exige la ley española	No	Sí
Seguir existiendo si la plataforma cambia	No	Sí

Leído así, la pregunta se cae sola: no compiten. Una llena el escaparate y la otra cierra la venta. Lo que sí es una decisión legítima es en qué orden te las puedes permitir.

¿Por qué importa tanto que la web sea tuya?

Porque en una red social no tienes ni el local ni la lista de clientes. Tres cosas que pasan de verdad, no hipótesis:

• El alcance lo deciden ellos. El mismo trabajo que hace tres años llegaba a mil personas hoy llega a cien. No has hecho nada mal: han cambiado las reglas.
• La cuenta se puede suspender por error. Un sistema automático confunde tu foto con otra cosa y te quedas sin escaparate, sin mensajes y sin nadie a quien llamar.
• No te llevas a tus seguidores. Si mañana cambias de plataforma, empiezas de cero. Los datos que sí te llevas —correos, teléfonos, presupuestos pedidos— los recoge la web.

Y una que se nota poco hasta que llega: un cliente que compara tres proveedores mira quién tiene web. Para un particular puede dar igual; para una empresa que va a firmar un contrato, o para una administración, no tener web es una señal.

¿Cómo te busca de verdad un cliente?

El recorrido más habitual en un negocio local no es «te encuentro en Instagram y te compro». Es este:

1. Alguien te ve —un anuncio, una recomendación, un vídeo, tu furgoneta—.
2. Te busca en Google por tu nombre para comprobar que existes.
3. Mira las reseñas y el horario en tu ficha.
4. Entra en la web a ver qué haces exactamente y si trabajas en su zona.
5. Llama o escribe.

Los pasos 2, 3 y 4 no ocurren en Instagram. Si en el paso 2 no hay nada, mucha gente se queda ahí, y no te enteras nunca: no hay notificación de la llamada que no te hicieron.

Por eso, si solo puedes atender una cosa, la prioridad es la ficha de empresa de Google: es gratis, sale en el mapa y en las búsquedas, y admite teléfono, horario, fotos y reseñas. Cómo ponerla a punto está en la guía de qué mirar si tu negocio no aparece en Google.

¿Cuál cuesta más: la web o las redes?

La comparación honesta no es 300 € contra 0 €. Es esta:

	Solo redes	Web de presentación
Coste inicial	0 €	Desde 300 € + IVA
Coste anual	0 € en dinero	Unos 12 € del dominio
Tu tiempo	2 – 4 horas por semana, para siempre	Unas horas al principio y poco más
Si lo dejas un mes	Se apaga solo	Sigue funcionando igual
Qué te queda a los tres años	Un perfil con el alcance que ellos decidan	Un activo tuyo, con historial en Google

Dos horas por semana a lo largo de un año son más de cien horas. Puestas al precio de tu hora facturable, casi siempre son más caras que la web. Lo cual no significa dejar las redes: significa que «gratis» no era gratis.

¿Cuándo NO necesitas web todavía?

Tres casos reales en los que te diríamos que esperes:

• Estás probando si el negocio funciona. Si llevas dos meses y aún no sabes qué vendes ni a quién, una web te va a retratar una idea que va a cambiar. Ficha de Google, un perfil cuidado y a facturar.
• Trabajas al completo de boca en boca y no quieres crecer. Si tienes la agenda llena hasta noviembre y te va bien así, una web no te va a resolver nada. Es una respuesta legítima.
• No tienes ni una foto ni un texto que enseñar. Una web con fotos de banco y textos genéricos hace daño. Antes de encargarla, junta el material: media docena de fotos de trabajos tuyos y una lista de lo que haces.

Y un cuarto que no es esperar, es otra cosa: si tu web actual está anticuada o va lenta en el móvil, el problema no es que falte web, es que la que hay te está costando clientes. Lo hemos medido: en 51 webs de negocios reales, 41 tenían botones demasiado pequeños para el dedo en el móvil. Está en el estudio completo.

¿Cuál es el mínimo razonable si no quieres una web completa?

Por orden de rentabilidad, y se puede parar en cualquier escalón:

1. Ficha de empresa de Google verificada, con categoría correcta, horario, teléfono y fotos reales. Gratis.
2. Una sola página con quién eres, qué haces, dónde trabajas, un teléfono pulsable y los textos legales. Es el escalón que convierte un perfil social en un negocio localizable.
3. Cuatro o cinco páginas: inicio, servicios, sobre nosotros, contacto y legales. Es lo que llamamos web de presentación y cubre el 90 % de los negocios pequeños.
4. Una página por servicio principal, que es lo que empieza a traer búsquedas nuevas.

El salto que más cambia las cosas es del 1 al 2. Del 3 al 4 es donde empieza el trabajo de posicionamiento de verdad.

¿Qué hace falta para empezar una web?

Menos de lo que la gente cree, y conviene tenerlo junto antes de encargar nada, porque es lo que decide si el proyecto tarda una semana o tres meses:

• Un dominio, a tu nombre. Unos 12 € al año.
• Seis u ocho fotos de tus trabajos, tu local o tu equipo. Como archivos, no incrustadas en un documento.
• La lista de lo que haces, aunque sea en notas de voz. Los textos los puede escribir quien haga la web.
• Tus datos fiscales: razón social, NIF y domicilio. Van en el aviso legal y son obligatorios.
• Un correo y un teléfono que alguien mire de verdad.

Si tienes esas cinco cosas, el resto es trabajo nuestro. Cuánto cuesta y qué entra está desglosado en la guía de precios de una página web.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener solo la ficha de Google y ninguna web?

Sí, y para muchos negocios de barrio es el 80 % del beneficio. Ten en cuenta dos límites: la ficha no explica precios ni condiciones, y no controlas del todo lo que se muestra, porque cualquiera puede sugerir cambios. Con una sola página enlazada desde la ficha, la propuesta queda bastante más sólida.

¿Es verdad que Instagram no sale en Google?

Los perfiles se indexan, pero compiten fatal por búsquedas de servicio: quien busca «cerrajero urgencias» ve el mapa y webs, no perfiles. Por tu nombre sí puede salir tu perfil, y por eso conviene que también salga tu web: para que decidas tú lo que lee esa persona.

Tengo un enlace en la bio con una página tipo Linktree. ¿Vale?

Vale como índice de enlaces, no como web. No es tuya, no posiciona, no admite tus textos legales y no explica nada de tu negocio. Es un paso intermedio, no un destino.

¿Y si hago la web y luego no la actualizo?

No pasa gran cosa, y esa es justo la ventaja frente a las redes. Una web de presentación con horario, servicios y contacto sigue siendo útil dos años después. Lo único que conviene revisar es que el teléfono, el horario y los precios sigan siendo ciertos.

¿Me conviene más una web o invertir ese dinero en publicidad?

Si vas a hacer publicidad, necesitas la web primero: mandar tráfico pagado a un perfil social es pagar por visitas que no puedes medir ni recuperar. El orden que funciona es ficha, web, y después anuncios.

¿La ley me obliga a tener web?

No. Lo que obliga es que, si tienes web o vendes por internet, publiques tus datos identificativos y cumplas con protección de datos y cookies. Un perfil social no te exime de nada si vendes desde ahí.